Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Información de la Empresa

Razón Social: Comercializadora All Music SAS
NIT: 830.091.070-6
Dirección: Cl. 23 Nº 9-31, Local 34, Piso 2
Correo Electrónico: administracion@allmusic.com.co
Teléfono: 805 16 29
Celular: 318 775 53 02

2. Deberes de los Responsables y Encargados del Tratamiento

De los Responsables del Tratamiento

Los Responsables del Tratamiento cumplirán con los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y otras normativas aplicables:

  1. Garantizar al Titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la autorización otorgada por el Titular.
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
  4. Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
  5. Garantizar que la información suministrada al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  6. Actualizar la información de manera oportuna y adoptar medidas para mantenerla actualizada.
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicarlo al Encargado del Tratamiento.
  8. Suministrar únicamente datos cuyo tratamiento esté autorizado conforme a la ley.
  9. Exigir al Encargado del Tratamiento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información.
  10. Tramitar consultas y reclamos conforme a la normatividad vigente.
  11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la ley.
  12. Informar cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular.
  13. Responder a solicitudes del Titular sobre el uso de sus datos.
  14. Informar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones de seguridad y riesgos en la administración de la información.
  15. Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

De los Encargados del Tratamiento

Los Encargados del Tratamiento cumplirán con los siguientes deberes, además de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y otras normativas aplicables:

  1. Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.
  3. Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos conforme a la ley.
  4. Actualizar la información reportada por los Responsables dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su recepción.
  5. Tramitar consultas y reclamos conforme a la normatividad vigente.
  6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la ley.
  7. Registrar en la base de datos las leyendas “información en discusión judicial” cuando sea notificado por la autoridad competente.
  8. Abstenerse de circular información controvertida por el Titular cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  9. Permitir el acceso a la información solo a personas autorizadas.
  10. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre violaciones de seguridad y riesgos en la administración de la información.
  11. Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Parágrafo:
En caso de que una misma persona tenga la calidad de Responsable y Encargado del Tratamiento, deberá cumplir con los deberes asignados a ambas figuras.

3. Procedimiento para Peticiones, Consultas, Quejas o Reclamos

Comercializadora All Music SAS ha designado al área de administración como responsable de atender las consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización a través de:

Requisitos para la solicitud:

La solicitud debe incluir:

  • Identificación completa del Titular (nombre, documento de identidad).
  • Teléfono de contacto y correo electrónico.
  • Descripción clara de la consulta, petición, queja o reclamo.
  • Documentos de soporte (si aplica).

Tiempos de respuesta:

  • Una vez recibida la petición o reclamo completo, se incluirá en el registro individual en un plazo máximo de tres (3) días hábiles con la leyenda "reclamo en trámite" hasta su resolución.
  • La consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, realizando las actualizaciones o correcciones necesarias en la base de datos.

4. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales estará vigente desde su publicación y mientras Comercializadora All Music SAS continúe con sus actividades comerciales.

Comercializadora All Music SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política. En caso de cambios sustanciales, se informará a los Titulares y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesario.

Asimismo, se notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio para actualizar la información correspondiente a las bases de datos de la empresa.